PYX · Agenda
Política de cancelación y reembolso
El anticipo
Para apartar tu cita pagas un anticipo de $100 MXN. No es un cargo extra: se descuenta del precio de tu sesión. El precio que ves al agendar ya incluye impuestos.
Si pagaste más que el anticipo, lo que pagaste de más te lo devuelvo completo, canceles cuando canceles.
Si cancelas con 12 horas o más de anticipación
Te devuelvo los $100 MXN completos.
Si cancelas con menos de 12 horas o no llegas
El anticipo no se devuelve. Ese horario lo aparté para ti y a esas alturas ya no puedo ofrecérselo a otra persona.
Si necesitas cambiar la fecha
La movemos sin costo extra y conservas tu anticipo. La condición es que la nueva fecha no pase de 14 días naturales, contados desde la fecha de tu cita original.
Puedes cambiarla más de una vez. El límite de 14 días se cuenta siempre desde la primera fecha, no desde el último cambio. Si la nueva fecha queda fuera de ese plazo, el anticipo se pierde y para agendar se paga un anticipo nuevo.
Si la cancelo yo
Te devuelvo el anticipo completo.
Imprevistos serios
Una emergencia médica o una causa de fuerza mayor se revisan caso por caso. Escríbeme.
Cómo cancelar o cambiar tu cita
Por WhatsApp, por correo o desde el enlace de tu confirmación. Te respondo confirmándolo por escrito.
Cómo y cuándo recibes tu reembolso
Te devuelvo el anticipo por el mismo medio con el que lo pagaste. Lo proceso en un máximo de 3 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Si no quedas conforme con cómo resuelvo una solicitud, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).